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info­Servicing

'Organisatrice'

 ... gestion facile et interactive

 

'Organisatrice' gère de manière pratique

Chaque information est présentée dans un contexte plus large.
Cela facilite grandement le travail administratif, qui est associé dans les exemples suivants.

La liaison intelligente d'informations par le programme 'Organisatrice' fait en sorte que très peu de texte doit être saisi pour gagner en signification.
Le simple fait que le contexte d'une commande soit toujours présenté de manière exhaustive rend chaque information, aussi petite soit-elle, plus importante.

Abos de maintenance
Assurer la fiabilité à long terme
Responsabilités
  • déposer le(s) contrats
    • consultable restrictivement
  • aperçu annuel (supervision)
Exécution périodique
  • définition des modules d'intervention
    • définir les heures directives
  • l'histoire reflète le passé
Adresses
La mise à jour des données (Tel, eMail) peut s'effectuer à tout niveau hiérarchique
Clients
  • adresse de commande
  • adresse de facturation
Bâtiment
  • interlocuteur
    • accès
    • rapport, concierge
  • habitant
Commandes
Reconnaître le contexte de la commande à tout moment
Affecter lieu d'exécution
  • trouver le bâtiment
    • adresse
    • interlocuteur
  • reconnaître l'historique
Facturation
  • reconnaître la dynamique de commande à long terme du client
  • soutien de la facturation 
Clients 
servir les clients de façon compétente et à long terme, peu importe leur taille et leur complexité
Client important
  • comprendre des bâtiments complexes
  • plusieurs centaines de commandes par années
  • consulter l'historique
  • structurer les abos
 Client complexe
  • gestion de plusieurs centaines de biens immobiliers 
    • une société de gestion immobilière
  • plusieurs centaines de commandes par an
  • référence client, référence de commande

Renseignements significatifs

La présentation systématique de l'information, combinée à une navigation de programme puissante, fait de la consultation de l'information une expérience satisfaisante.

C'est précisément l'illustration par des images qui permet de comprendre en quelques instants le contexte d'un problème ou d'une commande.

Informations textuelle
  • la structure d'information orthogonale nécessite très peu de mots
    • le choix des mots est plus systématiquement axé sur la facturation
    • l'information est stockée de manière ciblée
    • les postes de commande sont formulés de manière plus standardisée
Informations en image 
  • l'intégration simple de photos avec un smartphone (appareil photo), une tablette ou un PC offre de nombreux avantages notamment pour les commandes (répétitives) (= abonnements)
    • installation, zones de construction, plans de construction
    • documentation d'images (service de réparation)
    • image du produit, schémas
Documents annexe tels que Pdf       
  • documents contractuels, informations contractuelles pour les abonnements
  • mode d'emploi, description des produits
  • bon de commande, bon de commande
  • bon de livraison

Valorisation des informations saisies

L'information est toujours facile à récupérer et sa valeur augmente souvent avec le temps. Parce qu'elles sont toujours présentées dans le bon contexte, l'information est compréhensible même pour les employés qui n'ont pas vécu le contexte d'exécution eux-mêmes.
Contextes
  • bâtiment, client
  • collaborateurs, dates
Rapports
  • rapports d'heures des collaborateurs
  • rapport de travail pour le client
    • =base pour la facturation
  • récapitulatif de commande
    • pour client
    • complète à l'usage interne
Analytiques
  • les ressources sont calculées sur de plus longues périodes et présentées de manière compréhensible
    • Analyse annuelle par bâtiment/client
      • heures de travail
      • nombre total d'heures par an
Historique
  • collaborateurs (qui, quand, quoi)
    • par année
Archive
  • l'activité de longue date de l'entreprise est constamment reflétée
Service clientèle
  • base d'acquisition
  • référence pour l'établissement des offres
  • instrument de contrôle pour la facturation